AHOI DE LA CITÉ DE HAMBOURG
LA NOUVELLE MAISON ROLF BENZ DANS LE QUARTIER STADTHÖFE
Plus centrale, plus moderne, plus attrayante - après plus de 10 ans dans le Stilwerk sur le port de Hambourg, la Maison ROLF BENZ a aménagé en novembre 2021 dans le nouveau quartier Stadthöfe reconverti - un grand ensemble d’arrière-cours reliant les bâtiments par des passages - dans la partie ouest de la ville. Le manager Alexander Raab travaille avec succès depuis 35 ans dans le secteur de l'ameublement - et il est un expert en aménagement intérieur corps et âme. Nous avons parlé avec l'ancien co-initiateur du Stilwerk de son flagship store Rolf Benz nouvellement aménagé, des avantages de la ville de Hambourg et de l'avenir du secteur de l'ameublement.
Monsieur Raab, vous et votre équipe avez vécu des semaines mouvementées. Le 11 novembre 2021, vous avez ouvert les portes de la nouvelle maison ROLF BENZ dans le quartier Stadthöfe. Satisfait du résultat ?
Tout à fait. La présence de la marque Rolf Benz ici, dans le nouveau Stadthöfe reconverti, est tout simplement fabuleux. L'expérience montre que lors d'une telle ouverture, il y a toujours des petits travaux à effectuer et qu'il faut encore peaufiner et réajuster certains points. Mais avec la nouvelle maison ROLF BENZ, nous étions effectivement très, très proches de la barre des 100 % dès le départ. Les personnes qui l'ont visité jusqu'à présent se montrent en tout cas très impressionnées.
Qu'est-ce qui attend vos client(e)s dans la nouvelle maison ROLF BENZ ?
Une expérience unique de la marque Rolf Benz sur une surface d'exposition d'environ 400 mètres carrés, qui n'a pas son pareil en Europe. Cela est certainement dû au fait qu'ici, dans le quartier Stadthöfe, nous faisons partie d'un ensemble de bâtiments vraiment impressionnants. Avec des surfaces de vente très attrayantes, qui se distinguent nettement des plans standard habituels dans le commerce. On sent à chaque coin de rue que les développeurs du projet ont agi avec beaucoup de doigté. Les magasins et les surfaces de vente qui se mettent progressivement en place dans le quartier Stadthöfe valent définitivement plus qu'une simple visite pour les habitants et les touristes. Un site vraiment remarquable avec une ambiance et un charme tout à fait particuliers.
Il semblerait que ce soit l'endroit idéal...
En effet, c'est le cas. L'emplacement est vraiment optimal. Le quartier Stadthöfe dans la partie ouest de la ville est situé entre Neuer Wall et Große Bleichen. Ce sont les deux rues commerçantes de Hambourg où l'on trouve le plus de boutiques de luxe. Si vous recherchez des marques de luxe et de design, vous les trouverez ici. La nouvelle maison ROLF BENZ s'intègre parfaitement dans cet illustre voisinage. Au cours des 20 à 25 dernières années, de nombreux magasins ont tourné le dos au centre-ville pour des raisons de coûts et se sont installés en périphérie et dans les zones vertes. Actuellement, nous observons un net retour vers le centre-ville de Hambourg. Pour les 10 à 20 prochaines années, je crois fermement à l'emplacement du centre-ville. C'est justement parce que les fournisseurs d'intérieur haut de gamme s'y installent à nouveau en nombre croissant que l'on peut s'attendre à ce qu'il en soit ainsi. Cela attire une clientèle attrayante. Et les décorateurs et concepteurs haut de gamme peuvent ainsi profiter mutuellement les uns des autres.
Le concept store de la nouvelle maison ROLF BENZ a été réalisé par les architectes d'intérieur hambourgeois "Labsdesign", qui ont également supervisé les travaux de rénovation. Comment s'est déroulée la collaboration ?
Labsdesign a fait un sacré bon travail et a livré un super projet. Le studio de design est depuis des années un garant de succès pour Rolf Benz et met en scène les showrooms dans le monde entier. Permettez-moi de m'exprimer ainsi : si Labsdesign parvient à créer des flagship stores Rolf Benz remarquables à des milliers de kilomètres de là en Asie, alors cela devrait encore mieux marcher ici, dans notre belle ville hanséatique. Après tout, pour Labsdesign, il s'agissait littéralement de jouer en terrain conquis. Le bureau des architectes d'intérieur se trouve à dix minutes à peine du quartier Stadthöfe. Les conditions auraient donc difficilement pu être meilleures. La collaboration avec Labsdesign a été empreinte de confiance et constructive à chaque étape. Ce sont de véritables professionnels qui ont non seulement le talent de mettre en scène des produits et des espaces sophistiqués, mais qui ont également une compréhension approfondie des exigences des points de vente. Et le pragmatisme nécessaire. Après tout, en tant qu'homme d'affaires, je ne souhaite pas ouvrir une galerie, mais vendre à ma clientèle des produits haut de gamme sur une surface de présentation attrayante. Nous sommes plus que satisfaits.
Vous êtes né à Hambourg. Qu'est-ce qui vous plaît dans la ville hanséatique ? Et qu'est-ce qui rend Hambourg si attractive pour vous en tant qu’expert en aménagement intérieur?
Oui, Hambourg est ma ville. C'est ici que je vis. C'est ici que je travaille. Et heureusement, on peut aussi y faire de bonnes affaires. Ces dernières années, Hambourg a beaucoup investi dans de nouveaux projets de construction de qualité. Prenons par exemple la Hafencity -la cité du port. Chaque nouvel immeuble de 40 à 60 appartements apporte une nouvelle clientèle potentielle pour les aménageurs du centre-ville. Le dynamisme du marché immobilier hambourgeois entraîne une demande croissante d'aménagements intérieurs exclusifs. Nous avons tous beaucoup profité de cette évolution au cours des dernières années. Et je suis sûr que cela va continuer dans les années à venir. Bref : nous sommes au bon endroit au bon moment.
Depuis plus de 50 ans, Rolf Benz est un précurseur de la culture du design allemand. Selon vous, qu'est-ce qui fait le succès de la marque ? Pourquoi les gens choisissent-ils les produits de Rolf Benz ?
« A la pointe du progrès - et à tout moment », je pense que ce slogan tiré d'un prospectus de Rolf Benz fait mouche. De plus, Rolf Benz jouit d'une très grande notoriété. Il n'y a que très peu de marques dans le domaine de l'ameublement qui soient aussi connues de la clientèle. Lorsque l'on demande aux Allemands quelles sont les marques de fauteuils et canapés réputées, Rolf Benz est généralement la première citée. La marque est synonyme de haute qualité, d’intemporalité et d’un design moderne incomparable « Made in Germany ». Un nom auquel les gens font tout simplement confiance - et à juste titre.
Vous travaillez depuis des années avec succès avec Rolf Benz. Qu'appréciez-vous dans cette coopération ?
La fiabilité et la continuité. Aussi et surtout au niveau de la direction et de la distribution. La direction de l'entreprise attache de l'importance au développement à long terme de la marque. Et donc aussi sur la continuité dans les relations avec la clientèle et les designers ainsi qu'en matière de développement de produits. Grâce à la collaboration ciblée avec des designers de meubles réputés et de renommée internationale comme Werner Aisslinger, Sebastian Herkner, Christian Werner ou bien encore Toan Nguyen, la gamme s'est énormément développée au cours des dix dernières années. On a emprunté de nouvelles voies. De mon point de vue, cela en valait vraiment la peine. La collection présente un look contemporain, rafraîchissant et moderne. Mais c’est toujours 100 % Rolf Benz.
Comment décririez-vous votre style d'habitat et quels modèles Rolf Benz y correspondent particulièrement bien ?
Ma maison se caractérise par un luxe très confortable et décontracté. Mes quatre murs doivent servir à la détente, au calme, à la conversation et à la lecture. J'aime beaucoup le siège à dossier surélevé Rolf Benz 594 de Sebastian Herkner et la collection Rolf Benz Outdoor YOKO de Toan Nguyen. C'est du design au top niveau absolu. Ce sont des produits comme ceux-là qui font que, depuis quelques années, les concurrents italiens s'arrêtent de plus en plus souvent sur le stand Rolf Benz pendant les expositions. Cela n'a pas toujours été le cas. C'est une évolution formidable. On est impatient de voir ce qui va suivre.
Existe-t-il, selon vous, des client(e)s typiques de Rolf Benz ?
A mon avis, je ne pense pas qu'il y ait de client(e)s typiques de Rolf Benz. L'éventail de l'offre est devenu tout simplement trop diversifié. Rolf Benz propose aujourd'hui un très grand choix de produits : des configurations de canapés de relaxation ambiance lounge, des canapés cubiques classiques haut de gamme, des meubles multifonctions exceptionnels, des chaises, des tables de salle à manger, des lits et même une collection d'extérieur. Mais ce qui unit tous les clients de Rolf Benz, c'est qu'ils apprécient la marque et la grande qualité des produits.
Le thème de la durabilité est sur toutes les lèvres. En tant qu'expert en aménagement intérieur, quelle est votre position à ce sujet ?
Notre clientèle paie bien pour une bonne qualité. La longévité joue ici un rôle tout à fait décisif. Les produits de Rolf Benz sont conçus pour une utilisation intensive et de longue durée. Lorsque des clients Rolf Benz satisfaits reviennent chez nous au bout de 15 à 20 ans pour s'offrir un nouveau salon Rolf Benz, il n'y a pas, à mon avis, de meilleure preuve de durabilité. Je suis d'ailleurs convaincu que les matériaux utilisés par Rolf Benz - des tissus aux rembourrages en passant par les structures - résistent parfaitement à un test de durabilité.
Parlons des achats en ligne. Les achats sur Internet sont de plus en plus populaires et ont reçu une impulsion supplémentaire au cours des deux dernières années. Quels sont les avantages du commerce stationnaire par rapport aux boutiques en ligne ?
Le commerce stationnaire offre trois avantages décisifs. Premièrement : l'expérience d'achat haptique. Chez Rolf Benz, nos clientes et clients peuvent par exemple choisir le revêtement de meuble capitonné qui leur convient parmi près de 200 modèles de tissu et 80 modèles de cuir. Deuxièmement : il est possible de prendre place sur le modèle de son choix et de s'y asseoir - ou de s'y allonger - de manière intensive. Aucun vendeur en ligne ne peut offrir cela.
Et troisièmement : chez Rolf Benz, nous nous trouvons dans une catégorie de prix où la clientèle attend un suivi complet et compétent. Avant, pendant et après l'achat. Nous offrons cette assistance complète dans le commerce stationnaire. Une boutique en ligne ne peut pas rivaliser. En outre, de plus en plus de personnes souhaitent bénéficier d'un conseil global en matière d'architecture intérieure et de planification de l'espace. Cela exige non seulement une grande expertise, mais aussi une réflexion approfondie sur les conditions de vie, les exigences et les attentes spécifiques des clients. Les informations que j'obtiens en tant que vendeur lors du contact direct avec les clients, en face à face, peuvent ensuite être traitées de manière appropriée afin de réagir en fonction des besoins des clients. C'est ainsi que nous faisons la différence.
Vous êtes un expert en ameublement renommé et jouissez presque d'un statut culte dans le secteur. Qu'est-ce qui vous fascine dans le secteur de l'ameublement et quelle est la recette de votre succès ?
Cela fait maintenant 35 ans que je suis actif dans le secteur du mobilier. Ce qui m'accompagne encore aujourd'hui, c'est ma curiosité. La curiosité pour les clients, pour les fabricants, pour les nouveaux produits. Mais surtout pour les personnes qui y sont liées. Et elles sont vraiment géniales dans ce secteur ! C'était déjà le cas avant et ce n'est pas différent aujourd'hui. La recette de mon succès, c'est mon intuition. Heureusement, je peux encore m'y fier aujourd'hui.
Comment va évoluer le secteur de l’ameublement dans les prochaines années ? Quel est votre pronostic ?
Je vois deux évolutions. D'une part, je pense que la vente classique de pièces passera de plus en plus par Internet. D'autre part, la demande de planification et de conseil compétents va augmenter. Ces dernières années, nous avons de plus en plus à faire à un groupe de clients qui recherchent des conseils ciblés en matière d'architecture d'intérieur, qui aiment être accompagnés par des professionnels et qui sont très ouverts à de nouvelles inspirations et idées. Les fournisseurs doivent décider s’ils misent sur la vente via les expositions ou Internet ou s’ils se concentrent sur le conseil et la planification. Ces deux domaines peuvent d'ailleurs coexister à merveille. Le gâteau est assez grand.
Je vous remercie du temps que vous nous avez consacré, Monsieur Raab. Nous vous souhaitons, à vous et à votre équipe, beaucoup de succès et de continuer à avoir un bon instinct pour tous vos projets actuels et futurs.