LEIPZIG VOUS SALUE !
C'EST PARTI POUR LA MAISON ROLF BENZ DE LEIPZIG
Porsche, DHL, Amazon, Zalando – métropole saxonne florissante, Leipzig attire toujours plus de grandes entreprises internationales. Rolf Benz n'est pas en reste et a ouvert le 15 novembre 2022 à Leipzig la troisième MAISON ROLF BENZ implantée sur le territoire allemand. Nous nous sommes entretenus avec Thoralf Förster, directeur et expert en aménagement, de son amour pour sa ville natale, de l'avenir du secteur du meuble et de son enthousiasme pour un conseil de qualité durable.
Monsieur Förster, après Hambourg et Francfort, c'est maintenant Leipzig qui possède sa propre MAISON ROLF BENZ dont vous êtes le directeur. Comment se sont passés les derniers mois et les dernières semaines pour vous et votre équipe? Et que dites-vous du résultat?
Le projet nous a mobilisés pendant presque un an. Nous avons tout remanié et réagencé de fond en comble. Nous avons aussi pu compter sur l'immense expérience des experts de Rolf Benz qui sont restés à nos côtés et ont été de vrais partenaires. Ensemble, nous avons réussi à créer une ambiance très agréable. Tout s'harmonise parfaitement, des meubles aux tapis en passant par l'éclairage. Nous avons installé un mur immense où sont présentés tous les tissus et revêtements. La vue d'ensemble est magnifique. Oui, tout simplement magnifique. Mener un tel projet exige des échanges constants et d'innombrables prises de décisions. Il va de soi que nous avons regardé ce qu'avaient fait les autres MAISONS ROLF BENZ et chez lesquelles nous avons puisé de l'inspiration. Pour mon équipe et moi-même, l'important était de nous retrouver nous-mêmes dans le nouveau magasin. Voilà pourquoi nous avons apporté des idées dont nous pouvons dire avec conviction : « Voilà comment nous sommes. Et nous l'assumons pleinement. » Je tiens au passage à remercier du fond du cœur tous les membres de mon équipe qui n'ont pas ménagé leur peine au cours de ces derniers mois. Et bien sûr je ne saurais oublier d'exprimer ma gratitude à l'équipe de Rolf Benz avec qui la coopération a été excellente et constructive. Nous sommes tous récompensés de nos efforts. Ce qui me fascine, c'est de voir que, une fois assemblées, toutes les pièces du puzzle produisent un résultat aussi spectaculaire.
Quels sont vos souhaits pour la nouvelle MAISON ROLF BENZ DE LEIPZIG ?
Mon premier souhait est que nos vastes compétences soient encore mieux mises en valeur par ce tout nouveau concept. Ensuite, que les gens disent autour d'eux que nous avons réalisé ici quelque chose de splendide. Qu'un très grand nombre de visiteurs viennent faire un tour chez nous et rentrent chez eux avec la sensation d'avoir vécu un moment unique. Enfin, nous espérons bien entendu faire de belles ventes.
Monsieur Förster, vous êtes né à Leipzig. Qu'est-ce qui fait que Leipzig est Leipzig ? Et du point de vue d'un commerçant, quels sont les points positifs du centre-ville de Leipzig ?
Notre société – la « Wohnberatung Krabbes » (Conseil en habitat Krabbes) – est une entreprise traditionnelle installée depuis toujours dans le centre-ville. Depuis 114 ans pour être plus précis. À aucun moment il n'a été question de s'implanter dans la périphérie. Le centre-ville, qui abrite toutes sortes de commerces, est très beau possède un charme indéniable qui attire les amateurs de shopping. Ce qui est admirable, c'est que Leipzig, bien qu'elle soit une grande ville, a su garder son cachet et rester un lieu où il fait bon vivre. J'aime cette ville. Rien n'est excentré, on peut tout faire à pied. Même le stade de foot ne se trouve pas en banlieue, mais en plein centre et à seulement un quart d'heure à pied de l'Opéra et de la célèbre salle de concert qu'est le Gewandhaus. Durant ces vingt dernières années, Leipzig s'est très fortement développée. Au temps de la RDA, ici tout était gris, sombre et poussiéreux. Ce n'est pas pour rien que l'on donne volontiers aujourd'hui le surnom « Hypezig » à notre ville. Leipzig est devenue une métropole qui attire toujours plus de jeunes. Au XIIème siècle, Leipzig comptait parmi les villes de négoce et de foires les plus importantes d'Europe. À l'époque actuelle, tout semble indiquer que nous sommes sur la voie de retrouver une partie de la splendeur d'antan. De mon point de vue, Leipzig est clairement la ville d'Allemagne orientale qui connaît une très forte expansion. Et cela est perceptible.
Rolf Benz est depuis plus de 50 ans l'un des leaders du marché de l'aménagement. Comment expliquez-vous le succès de la marque ?
Rolf Benz produit des meubles robustes qui se distinguent par leur esthétique et leur qualité. Les personnes qui choisissent Rolf Benz n'ont pas l'intention de racheter un nouveau canapé tous les deux ans. Au contraire, elles veulent acheter un meuble de belle qualité qu'elles conserveront de longues années et apprécieront au quotidien. Leur choix se portera logiquement sur des meubles élégants, intemporels, durables et qui offrent un confort d'exception. Autant d'atouts qui font l'immense succès de Rolf Benz. Et cela correspond point par point à la philosopie de notre maison. Nous créons des espaces de vie dans lesquels chacun puisse se sentir bien pendant très, très longtemps.
Qu'appréciez-vous tout particulièrement dans la coopération avec Rolf Benz ?
D'abord et bien sûr la qualité, mais aussi la robustesse et la durabilité. Il est en effet bien rare que des modèles soient retirés du programme. Nombreux sont les meubles qui, bien que fabriqués depuis vingt ans, sont plus modernes que jamais. Les produits Rolf Benz ont ainsi suffisamment de temps pour s'ancrer durablement sur le marché. Un autre point qui pour nous, commerçants, est tout à fait central, c'est la fiabilité. De la passation de commande à la livraison, nous savons pouvoir toujours compter sur Rolf Benz.
Qu'est-ce qui vous lie personnellement à la marque Rolf Benz ?
Lorsque je pense à Rolf Benz, plusieurs éléments positifs me viennent spontanément à l'esprit. L'aspect visuel, par exemple, qui est tout simplement le top du top. Ensuite, le savoir-faire artisanal exceptionnel ainsi que le facteur durabilité que j'ai déjà évoqué. L'entreprise n'utilise que des matériaux et matières de grande qualité, destinés à satisfaire sa clientèle pendant de longues années. Cela nous convient parfaitement. Car le thème de la durabilité joue un rôle primordial dans l'activité de conseil. Nous sommes pointilleux en la matière et refusons catégoriquement de vendre n'importe quoi aux personnes qui viennent chez nous. Nous voulons connaître exactement leurs besoins et leurs exigences pour trouver ensuite avec elles des solutions sur mesure et véritablement adéquates à long terme. Ceci implique des échanges intenses avec le client et une vraie passion du métier. Et bien sûr des produits qui tiennent leurs promesses.
Parmi les grands classiques de Rolf Benz, lequel vous a définitivement conquis et, de toutes les nouveautés, laquelle figure en première position ?
Concernant les classiques, je n'ai pas besoin de réfléchir longuement : ce sera Rolf Benz Mera. Ces sièges sont à mes yeux un prodige de polyvalence, puisqu'ils offrent des conditions idéales pour s'asseoir, flâner et se détendre en famille. Les multiples possibilités de réglage font qu'ils ont une incroyable capacité à répondre à tous les besoins et sont à ce titre parfaits pour l'usage quotidien. Pour ce qui est des nouveautés, je pencherai sans hésiter pour le fauteuil de relaxation Rolf Benz Jack. Non seulement parce que son design est génial, mais aussi parce qu'il est suprêmement confortable.
Y a-t-il selon vous un archétype de l'acheteur des produits Rolf Benz ?
Auparavant, l'avocate ou le médecin représentait peut-être ce qu'on pourrait définir comme l'archétype de l'acheteur des créations Rolf Benz. Personnellement, je me refuse à classer la clientèle en catégories. Cela ne correspond plus du tout à la réalité contemporaine, car notre société est aujourd'hui bien plus diversifiée qu'elle ne l'était il y a vingt ou trente ans. Ma conclusion est que l'on peut affirmer sans risque de se tromper que toutes les personnes qui choisissent du mobilier Rolf Benz ont bon goût et attachent une grande importance à la qualité et à la durabilité.
Que pensez-vous du commerce en ligne ? Et comment évaluez-vous les perspectives pour le commerce traditionnel ?
Le commerce en ligne a tout à fait sa légitimité. Notamment pour les articles que l'on ne trouve peut-être absolument pas dans les magasins du coin. Ou lorsqu'il s'agit de produits ne nécessitant pas beaucoup de conseils. En revanche, dès que l'on souhaite effectuer des achats importants, qui engagent dans la durée, le commerce traditionnel est sans aucun doute possible le meilleur choix. Le conseil personnalisé, prodigué sur place, permet de déterminer ce que le client souhaite réellement. Car il est fréquent que celui-ci n'ait pas une idée bien précise de ce dont il a vraiment besoin. C'est là que se situe le rôle des experts en aménagement : en posant les bonnes questions, nous apportons au client une aide précieuse. Voilà pourquoi j'estime que le commerce traditionnel a de l'avenir. Non pas des petites opportunités, mais de grandes perspectives.
Qu'est-ce qui vous fascine aujourd'hui dans le secteur du meuble ?
J'ai débuté ma carrière dans le domaine de la conception et la planification de cuisines. À l'époque, j'étais déjà à la fois stupéfait et enthousiasmé de voir comment, en assez peu de temps, il était possible de parvenir à des résultats visibles. Il y a en fait peu de professions qui peuvent l'affirmer. Par exemple, bien des architectes ne vivent pas assez longtemps pour pouvoir contempler leur chef-d'œuvre. Dans le domaine de l'aménagement, nous avons effectivement l'avantage, en un laps de temps relativement court, d'avoir sous les yeux le résultat de notre travail quotidien. C'est justement le côté extraordinaire du métier.
Quels vont être les changements sur le marché de l'aménagement au cours des années à venir – en particulier pour le site de Leipzig ?
En raison de la complexité de la situation actuelle à travers le monde, consulter sa boule de cristal ne sert pas à grand chose. Mais je pense que, pour les Allemands, et certainement pour les habitants des autres pays, la notion de « Home, sweet home » est importante et le restera. Car le foyer domestique est le refuge qui permet de se mettre à l'abri d'un quotidien souvent stressant et d'un monde extérieur toujours plus compliqué. Les gens veulent pouvoir être eux-mêmes dans leur environnement personnel et s'y ressourcer. C'est précisément pour cette raison que l'aménagement d'un intérieur et sa planification conserveront, à l'avenir également, une place très importante dans la vie des gens, en Allemagne et partout ailleurs. L'aspect de la durabilité va lui aussi prendre toujours plus d'importance. Les gens souhaitent aménager leur intérieur avec des produits d'une qualité durable. Leipzig compte aujourd'hui 600 000 habitants et poursuit sa croissance. Et il y a toujours plus d'emplois bien payés. Je pense que nous, commerçants, profiterons de cette évolution favorable et de l'accroissement de la demande.
Monsieur Förster, comment est votre « sweet home » ?
Je travaille énormément. Il est donc d'autant plus important que je me sente bien lorsque je suis à la maison. J'y vis avec ma femme et mes deux enfants. Chez nous, le design n'est pas présent jusque dans le plus petit détail, mais tout est pratique, conçu pour un usage quotidien et convivial. Dans notre vie de famille, la place centrale est occupée par une belle et grande table de repas entourée de chaises bien confortables. C'est là que nous nous retrouvons et où chacun parle de sa journée. Travailler dans notre petit jardin est l'activité qui me permet le mieux de décrocher et de refaire le plein d'énergie. Ou alors passer des soirées en famille, où nous nous posons tous sur notre grand canapé pour regarder des films. Et, bien sûr, j'aime aussi notre cuisine qui est également un lieu d'échanges avec la famille et les amis.
Quel meuble emporteriez-vous sur une île déserte ?
Si je devais aller sur une île déserte, ma priorité serait bien évidemment d'emmener ma famille plutôt qu'un meuble, si beau soit-il. S'il m'était permis toutefois d'emporter un meuble, j'opterais pour le fauteuil Rolf Benz Jack dont j'ai déjà parlé. Tout simplement parce qu'il procure un confort hors pair et favorise extraordinairement la relaxation. Pour que ce séjour sur l'île soit parfait, il va sans dire qu'un bon apéritif serait fort bienvenu.